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PARCOURS

Une formation innovante

Théorie
20%
Pratique
80%
Retour sur investissement
100%

Formations

Objectifs

Maitriser les règles de l’accueil

Les règles de savoir-être

Comprendre les codes et les valeurs

Assurer la satisfaction de vos clients

Objectifs

Comprendre une insatisfaction. Ne plus craindre le client « pénible ». Développer l’empathie professionnelle.

Objectifs

Prendre conscience du poids de son image

Comprendre ce que cherche le client

Apprendre quels sont les moyens de valoriser son image personnelle.

Des programmes adaptés

Comprendre les codes et les valeurs

Assimiler les attitudes verbales et non-verbales

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